Ini mungkin termasuk undangan khusus penggemar untuk pemanasan sebelum pertandingan atau konferensi pers pasca pertandingan, atau berdiri di samping pemain saat lagu kebangsaan dinyanyikan.
"Peningkatan tersebut dimungkinkan karena pengumpulan data pribadi tentang penggemar akan membantu tim “mencocokkan pengalaman yang paling penting dengan penggemar yang tepat,” kata Gumpert.
3. Memecahkan kode keterlibatan penggemar yang lebih dalam.
"Penggemar ingin terhubung dengan tim dan konten olahraga kapan saja, di mana saja dalam migrasi berkelanjutan ke perangkat seluler," kata wakil presiden eksekutif ESPN John Kosner, sambil mencatat bahwa 43 persen pemirsa ESPN.com mengunjungi mereka secara eksklusif melalui perangkat seluler pada bulan sebelumnya.
Salah satu titik akses yang penting adalah video, tambah Bullard, sambil mencatat bahwa liga-liga cerdas seperti MLB dan NBA menjalin kemitraan awal dengan YouTube untuk mengadakan kompilasi sorotan dan rekap pertandingan terkini agar penggemar dapat menonton sesuai permintaan.
Ranadivé of the Kings mengatakan dia menganggap organisasi itu sebagai, “jauh lebih besar dari tim olahraga; ini adalah jejaring sosial.”
Hal ini mencakup pengembangan cara tim untuk terhubung dengan penggemar yang menonton di rumah dan terlibat di layar kedua mereka, seperti Google+ Hangouts selama pertandingan, dan “pelemparan kaus virtual”, di mana penggemar terdaftar dipilih secara acak untuk memenangkan kaus. kemeja melalui aplikasi tim.
Jelas sekali bahwa koneksi media sosial sangat penting di semua liga: NASCAR sedang mengembangkan “kokpit digital” yang mencakup telemetri di dalam pesawat dan interaksi media sosial dalam balapan antara penggemar dan pengemudi.
Media sosial telah memungkinkan hubungan langsung antara penggemar dan atlet. Beberapa pemain melakukan Google+ Hangouts mingguan, memberikan sudut pandang orang pertama mereka sendiri.
Sementara yang lain menggunakan video dan media sosial untuk mendokumentasikan pengalaman mereka dari uji coba pra-draf NFL melalui draf, misalnya. Di sisi yang lebih ringan, para pemain NBA telah membuat video parodi musik yang menjadi hit di kalangan penggemar muda di YouTube.
Namun masih terlalu dini untuk mengatakan apakah terlalu banyak keterlibatan akan mengalihkan perhatian para atlet, dan merusak kinerja mereka atau meningkatkan nilai mereka.
“Jika Anda memiliki dua atlet yang memiliki bakat yang sangat mirip, apakah Anda akan memilih atlet yang memiliki pengikut sosial lebih besar?” Bullard bertanya, mengisyaratkan bahwa beberapa pihak manajemen mulai mengindikasikan bahwa jawabannya adalah “ya.”
4. Menggunakan teknologi untuk sponsorship dan integrasi.
Sponsor olahraga tidak lagi berarti sekadar menempelkan nama perusahaan pada sebuah stadion. Sebaliknya, ini telah menjadi segitiga hubungan antara tim, sponsor, dan penggemar berat.
Hal ini melibatkan “mengambil dua produk yang setara dan menciptakan kedekatan di antara keduanya melalui mata uang sosial, bukan mata uang keras,” kata Steve Pamon, kepala pemasaran olahraga dan hiburan untuk JP Morgan Chase.
Penggemar cenderung cukup aktif dalam menyukai atau mengikuti suatu merek di media sosial karena keterkaitannya dengan sebuah tim, dan 30 persen penggemar yang menggunakan media sosial untuk terhubung dengan sponsor kemudian melakukan pembelian karena keterkaitan merek tersebut dengan tim.
Namun, jika asosiasi tersebut tidak terasa autentik atau terlihat terlalu kuat, hal itu dapat dengan mudah membuat para penggemar tidak tertarik.